为最高法公布遏制抢票软件判例叫好

【来源：中国消费者报•中国消费网】

近日，在最高人民法院发布的知识产权典型案例中，其中一例“抢票软件不正当竞争案”引发关注。该案原告是一家知名娱乐票务代理公司，涉及的门票销售从演唱会到体育赛事，从话剧到亲子展览，几乎涵盖了现场娱乐的所有领域。而被告郑某忠在某二手购物平台，售卖针对原告APP的抢票“外挂”软件。他开发的抢票软件通过技术手段模拟人工操作，可以提高订单信息的填写速度，并可在短时间内重复提交，增加了在原告平台抢票成功的概率。（据4月28日《央视新闻客户端》报道）

作为全国首例判定抢票软件构成不正当竞争的案例，引发了社会各界的高度关注，其影响深远，为维护健康的购票秩序与市场竞争环境提供了关键指引。

票务平台在运营过程中，投入了大量人力、物力和财力，精心构建稳定且公平的购票系统，秉持先到先得的原则为消费者提供服务。而抢票软件的出现，彻底打破了这种公平局面。使用该软件的用户借此获得不正当的抢票优势，致使那些遵守规则、通过正常途径购票的消费者处于明显劣势，极大地损害了他们的权益。而且，抢票软件还极大增加了票务平台的运营成本。大量远超正常人为操作频率的下单请求涌入，导致平台系统负载剧增，响应速度迟缓，甚至存在系统崩溃的风险。这不仅干扰了平台的正常运转，还降低了平台为其他用户提供服务的质量，严重损害了平台的经营效益和商业信誉。

《反不正当竞争法》明确规定，经营者不得运用技术手段妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务的正常运行。被告的行为，完全符合这一不正当竞争情形。尽管他辩称自己与票务公司不存在直接竞争关系，且销售行为未造成票务收入减少，但法院经全面综合考量后判定，其行为在客观上损害了原告的竞争利益，已构成不正当竞争。

这起案例具有极为重要的示范价值。不仅为打击网络黑灰产业提供了有力的司法依据，也对从事代抢服务的从业者以及技术开发者敲响了警钟，告诫他们必须遵守法律规则。现实中，网络购物平台和短视频平台上，仍存在不少抢票服务和抢票软件兜售现象，已然形成了一条隐蔽的灰色产业链。倘若不予以严厉打击，必将对整个票务市场造成更为严重的冲击。

为维护公平有序的购票秩序，需要多方协同努力，首先，相关部门应强化监管力度，加大对抢票软件等网络黑灰产业的打击惩处力度。通过完善立法、严格执法，让违法者付出沉重代价，从而有效遏制此类违法行为的滋生和蔓延。其次，票务平台自身也需持续提升技术防护能力，及时识别并阻止抢票软件的攻击，同时优化购票规则，切实保障消费者的公平购票权益。此外，消费者也应增强法律意识，自觉抵制使用抢票软件，共同营造公平、健康的购票环境。

首例抢票软件不正当竞争案的宣判，是维护公平市场竞争秩序的重要里程碑。只有各方齐心协力，才能促使票务市场回归正轨，让消费者能够公平、顺利地购买到心仪的门票，推动整个票务行业健康发展。（吴睿鸫）

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