阳泉市矿区贵石沟街道水滩社区：“青蓝”帮带 铸就枫桥家园新样板

为贯彻落实《阳泉市矿区‘青蓝工程’导师帮带制》文件精神，近日，矿区贵石沟街道水滩社区以“青蓝”帮带机制为抓手，结对“师徒”结合实际按照“三传三带”帮带模式，即：传枫桥经验、传治理本领、传创新火种;带队伍、带服务、带成效，用好矛盾化解“七步法”、服务群众“五心诀”，推动矛盾纠纷化解能力提升，铸就枫桥家园新样板。

铁脚板丈量民生，师徒共践“三传三带”

自3月18日以来，水滩社区5对成功结对的“师徒”，在传帮带中共践为民服务初心。师徒10人以“铁脚板精神”深耕网格楼栋，建立“民情档案”，精准掌握群众需求，实现“进门知民情，开口解民忧”。通过言传身教，让“枫桥

经验”的“七步法”与群众服务“五心诀”在实践中焕发新活力，及时化解网格内大大小小的邻里矛盾。

七步法，构建闭环调解机制。针对六网格内孟姓居民与邻居的邻里矛盾，冯秀平引导梁鑫媛师徒二人通过“听”取双方诉求、“查”访矛盾根源、“析”解心理症结，最终以“换位思考+法治教育”促成和解，并定期“复”访巩固成果。五心诀，贯穿服务全程。调解中，师徒以“耐心”倾听诉求、“细心”捕捉细节、“诚心”换位沟通，“恒心”化解对抗性矛盾，“暖心”推动信任重建。

创新破题，探索基层治理新路径

“青蓝”帮带不仅传承经验，更注重创新突破。师徒二人联合社区民警等力量，“锁定”矛盾易发人群，提前介入干预，针对楼院内邻里矛盾，引导居民走进百姓讲理厅，首先让居民道出“心声”、随后听民警普及“法律常识”、最终成功化解“邻里矛盾”。诸如：赵海芳带领于飞洋针对一网格内住户因下水管道堵塞引发邻里矛盾，引导双方换位思考，经过调解，住户一致同意更换地下主管；冯秀平带领梁鑫媛

针对六网格居民之间因生活琐事造成邻里积怨，经过调解、晓之以理、动之以情让邻里握手言和等，实现了“小事不出楼道、大事不出社区”，成为“七步法”实战应用的典型案例，获居民点赞。

薪火相传，绘就万家安乐图

“青蓝”帮带工作法，让社区工作者在帮带中，以“网格楼院为课堂、民情册为教材”，培育出一支“懂群众心理、会依法调解、能创新服务”的基层治理生力军，结对服务让辖区群众满意度节节攀升。

以初心为灯火，以脚步丈量民生。“青蓝”帮带将“枫桥经验”的精神内核转化为“万家安乐”的生动实践，书写了新时代“共建共治共享”的治理新篇章。正如居民所言:“矛盾解了，心气顺了，社区就是咱温暖的家”！

（编辑：秦瑾）

通讯员：苗臻

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