凝心聚力巴渝行｜直击货不对版、纠纷多发等问题 渝中区这样给网约房加“码”

第1眼TV-华龙网讯（唐雨）在手机上打开“畅住助手”小程序进行实名认证，通过后即可刷身份证顺利开锁入住预定的网约房。这样既安全快捷，又能解决网约房“前台缺失”等问题的做法已成为重庆市渝中区大部分网约房的常态。

作为拥有重庆众多热门景点的辖区，仅今年春节假期，渝中区就接待游客1036.4万人次，同比增长11.71%，网约房行业也随之红火起来。据统计，区内分布着网约房1.6万余间、网约房经营主体1600余家、从业人员6000余人，市场经营规模达数亿元。

然而，在网约房日益火热的市场下，问题也油然而生。由于房源分散，监管难度大，一时间网约房成了矛盾纠纷的“高发地”，部分房源甚至还存在安全隐患。

熊猫公馆公寓楼，距离解放碑商圈步行只需要10分钟，网约房预订火爆。该楼是有名的网约房公寓楼，楼里920套住宅有850多套都是民宿，经营主体就有52家，管理难度很大。

“之前经常会收到游客关于熊猫公馆货不对版，以及和商家的矛盾纠纷等问题。”渝中区公安分局南纪门派出所民警李昀昊告诉记者，网约房的矛盾问题多样，管理难度大，直到去年出台了《重庆市渝中区网约房管理试行办法》（以下简称《管理办法》）后，才有了明显好转。

渝中区公安分局副局长蔡小龙介绍，渝中区以《管理办法》为牵引，打造了“网约房管理”应用场景。《管理办法》明确了公安作为网约房管理工作的主管部门，细化了商务、市场监管、住建、消防、文旅、卫健、街道等各相关方的监管职责，规范了网约房经营主体、网约房平台公司的准入标准和行业责任，并运用数字化手段，建立“一房一码”动态积分管理机制，规范网约房线上报备、复核、赋码、监管、退出等全流程机制。

机制的建立，规范了渝中区的网约房市场，让消费者和经营者都能从中获益。而这背后也留下了政协坚实的足迹。

2024年，渝中区政协聚焦网约房新业态带来的城市治理挑战，组织委员开展“安全风险”委员监督性暗访活动，通过蹲点调研及收集界别群众意见，深入排查网约房安全隐患问题，交由相关部门立查立改，并召开专题重点协商会，提出《关于完善基层治理体系，促进网红经济发展的建议》。查辉、王磊等委员通过提交提案、社情民意信息等多种方式持续建言，希望明确政策导向，推动网约房管理服务由无法可依向有章可循转变、由治安管理向全面服务转变。

“由于职业原因，我参与了部分网约房突出矛盾的纠纷调解，从中发现了一些典型问题，整理后，便通过区政协以各种形式向相关部门反映。”作为一名职业律师，王舒委员全程参与了《管理办法》的起草工作。

“这次回访，我看到前来居住的游客依然很多，但相比之前，明显感觉网约房经营管理更规范了，居民们与网约房经营者之间的纠纷少了。”说起熊猫公馆的变化，王舒很高兴，也更加感受到自己履职的意义，她表示，今后将更加注意倾听民声民意，多做知民情、解民忧、暖民心的工作，了解把握群众所思所想、所盼所愿，及时向政府反映群众诉求呼声，积极为群众排忧解难。

迭代升级“数字政协”工作，委员履职将更便捷高效。区政协负责人介绍，区政协正在建设委员民主监督直通车数字化平台，接下来委员们发现网约房等问题线索可通过“随手记”“随手拍”直报部门处理机制，实现监督信息的快速收集、流转、处理和反馈，进一步提升委员民主监督效率和效果，加强委员与相关部门之间的沟通协作，推动民主监督工作深入开展。