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淘宝赔偿条款有哪些

2025-01-13 02:30:28

淘宝的赔偿条款主要包括以下几点:

未按时发货赔偿

如果卖家未在规定的72小时内发货(特殊活动除外),买家可以要求赔偿。

淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元。

天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。

超时发货赔偿

如果卖家超时未发货,需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

24小时内对同一买家的赔偿总额至少为5元,最高不超过100元。

赠品未按时送达赔偿

如果卖家承诺的赠品在等待时间后仍未送达,将按上述赔偿规则支付违约金。

如果赠品有单独的销售链接,按照链接中的价格计算;如果没有链接或价格不明确,参照市场价格计算。

投诉成立后的赔偿

一旦买家的投诉成立,卖家除了向买家支付违约金外,还需向淘宝支付等额违约金。

建议在买家投诉成立前主动付款,以避免支付双倍的违约金。

欺诈行为的赔偿

如果卖家存在欺诈行为,按照消费者购买商品价款的三倍赔偿,不足500元的按500元赔偿。

食品质量赔偿

赔偿损失加上支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,不足一千元的按一千元赔偿。

其他赔偿情况

如果商品存在缺陷,造成消费者人身或财产损失的,销售者应当赔偿损失。

卖家未履行服务承诺,如未在24小时内响应服务申请,将直接退款给买家。

以上是淘宝赔偿条款的概要,具体条款可能会根据淘宝平台的更新而有所变化。建议在购物时仔细阅读商品页面上的相关说明,并在遇到问题时及时与卖家或淘宝客服沟通