有效的沟通技巧有哪些？这次给你讲清楚
我们的认识里，沟通高手是那种酒桌上能八面玲珑照顾各方面子的人，是那种在各种场合说话漂亮得体的人，是那种深谙社会潜规则并按其行动的人。
最起码也是那种能维持明面上的和谐，把表面关系维系住的人。
甚至市面上那些教沟通的什么叉叉学院创始人，绝大部分讲的也是如何把话说得无懈可击，如何将语言的魅力发挥到极致。
但这，就是真正的沟通吗？
其实并不是，为何这么说？
你看，有效沟通的本质是什么？
——是说话漂亮吗？不是。而是把自己和对方的利益点协调到同一个方向，并在此基础上建立共识，从而让事情按你期待的方向发展。
所以，只要找到了双方利益的结合部，沟通就成功了一大半。
本篇，就来说说如何把自己和对方的利益点协调一致，做一个真正有效沟通的高手，主要说两点：
- 我们是如何把对方置于对立面的？
- 如何把双方利益点协调到同一方向？
（一）我们是如何把对方推到对立面的？
有效沟通的前提，就是把自己和对方的利益点协调到同一方向上来。
这一点很难吗？
非常难，即使你们双方在为同一件事努力，稍有不慎，双方就会产生对立，从而把事情搞砸。
比如老余的团队之前给某产品写推广文章，双方都是为了提高产品的知名度和转化率这件事，没错吧？
但我这边的同事就说：
“丑话先讲在前面，这个事专业性很强，既然达成了合作，希望您那边就完全信任我们，所以文章出来后您无权改动。”
对方就会想：“我出钱，我是东家，我怎么还没有权利改了呢？”
然后，双方就来回掰呲：我方说我们是专业的，信任是愉快合作的前提，请你们放权；对方说我花钱了，花钱就是爷，结果你反过来还约束我这也不能那也不能，所以我不能放权，我需要修改文章的权力。
几个来回下来，双方倒把合作的初衷都忘记了。
这就是我们沟通中最容易犯的错误，「限制对方的自由度」就会不知不觉就把对方置于对立面的位置。
再比如在家庭中，老公回来晚了，媳妇的本意是让他抽时间多陪陪自己和孩子，但一开口就把他置于到对立面：
“你心里还有这个家吗？”
“我每天累死累活，怎么心里就没这个家了？”
然后双方就开始掰呲男的心里到底有没有这个家的问题，而把两人该一起面对的问题——如何让男人多抽时间陪陪自己和孩子，抛在了一边。
——所以，沟通不是去证明、抱怨、指责谁对谁错，且只要双方在心里上处于对立面，沟通是不可能有好的结果的。
即使你能在被冒犯的情况下还能“宽宏大量、顾全全局”地说出漂亮话，这样的结果顶多就是伸手不打笑脸，让表面风平浪静，但暗地里永远波涛汹涌，因为问题仍没有被解决。
那为了解决问题，我们如何把双方的利益协调到同一方向上来呢？
我们接着看。
（二）如何把双方的利益协调到同一方向上来？
——把你给「对方的要求」转变为共同需要一起「解决的问题」。
什么意思？
比如上面给某产品写推广文章的例子，我们可以把沟通变成这样：
我相信这次会是一场非常满意的合作，因为以写文章是我们安身立命的技能，再加上您对自己产品的了解，这样的强强结合没有写不出好文章的道理。
（先定调子）
但是您也知道，并不是所有的合作都会一帆风顺，所以为了我们这次能顺利推进项目进展，我们先商讨下合作过程中可能出现的一些问题，您看可以吗？
（把你的要求，变成一起要面对的问题）
当然啊！（只要对方是个正常人）
上次跟一个客户合作，遇到过这样一个问题，文章我们写好后他们一定要改，改完后已经面目全非，这导致粉丝看后不知所云，所以没有达到预期效果，为了防止这样的问题再次发生，您觉得我们该怎么做呢？
我觉得他们请了你，在专业问题上的手就不应该伸得那么长，我们不会武断地修改，即使要修改，也会征求你们的专业意见... ...
太好了，其实这个问题我们还可以这样杜绝... ...。
我们再看老公晚回来的问题，如果你和老公能站在一起，把「晚回来」置于你们两人的对立面，对话可能就变成了这样：
我知道你每天应酬都是为了这个家，但孩子需要父亲我也需要你，所以我们俩看看是否有办法平衡下你的时间？
只要是个正常的男的，应该不会排斥这样的对话。
你看，当沟通双方站在同一侧，把一起需要解决的问题置于对立面时，才是真正达成共识、解决问题的开始。
（三）结语
还有一个最容易沟通失败的场景，那就是员工绩效下降，HR/老板与其谈话时。
这些“专业人士”一般是怎么解决这个问题的？
很多就直愣愣地说，你最近不行哈，你得努力搞啊，要打起十二分精神搞啊！
这就犯了把员工放在对立面的错误，员工的第一反应不是你说提高绩效的方法对不对，而是要反驳你：我最近怎么不行了？我怎么不努力了？
——只要双方在心理上是对抗的，那这个成功沟通的概率就非常小。
如何解决这个问题？
在《脱口秀大会》里，呼兰几句话就搞定了：
在之前，老板提要求说，你今年每天都得写个新段子啊！
呼兰就会反驳：这怎么可能呢？！
后来，老板换一种方式：
你天资聪慧，今年要拿总冠军啊！
呼兰就会附和：拿总冠军好啊！
要拿总冠军你该怎么做呢？
呼兰说：每天写一个新段子。
虽然是个笑话，但道理是深刻的：要解决问题，首先是要和员工站在同一边，而不是站在对立面去要求、指挥、甚至PUA。
你看，有效沟通并不是怎么说的问题，而是说什么的问题。
所以，伶牙俐齿并不是成为沟通高手的必要前提，而是要从语言深入到人性，是要能逻辑清晰地站在对方立场考虑问题，然后再结合自己的立场寻找两者的利益结合部。
这个结合部，就是双方能站在同一边的逻辑前提：
——而这，才是有效沟通的开始。