速卖通怎么给客户退款

速卖通平台退款给买家的步骤如下：

订单未发货

买家可以直接取消订单，订单关闭后系统会自动退款给买家。

取消订单时，买家需要选择取消原因，若选择卖家原因可能会影响店铺信誉，严重时可能导致账号被冻结。

订单已发货

买家可以申请部分或全额退款，但需要卖家同意。

卖家同意后，系统会按分配的款项退回到买家账户中。

若买卖双方出现纠纷，买家可以向平台提起纠纷，卖家需要在5天内处理，选择接受或拒绝，否则系统会自动退款给买家。

退款申请时限

买家在订单完成交易的15天内可以申请退款，超过15天则不能再在订单内申请退款，但可以与卖家进行沟通协商。

退款状态查看与沟通

卖家可以在订单详情页面查看退款状态，并及时与买家沟通，确保退款顺利完成。

关店押金退款

卖家在关闭店铺后，系统会按照一定时间周期进行核算，确认无任何纠纷后，将于10个工作日内将押金原路退回至卖家的支付账户。

建议

卖家应积极与买家沟通，确保退款过程顺畅。

对于可能出现的纠纷，卖家应尽快处理，避免影响店铺信誉。

卖家在同意退款前，务必确认好退款金额和退货地址，以便买家顺利退货。